【高效能治理】驻马店西平：“小调解”撬动“大治理”

基层社会治理中，矛盾纠纷调解是维护社会和谐稳定的第一道防线。驻马店西平县公安局柏城派出所辅警王贵彬成立的“贵彬调解室”，通过用心用情、专业调解，把大量矛盾纠纷化解在群众家门口，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。大象新闻中心记者张建良 雷刚  驻马店台夏煜寰报道：
【调解现场声  直接一脚给我蹬到地上，倒地了。    我好好倒车，你踹我车干啥。   做任何事情都是必须在这个法律的框架下，知道自己错在哪里。】
正在调解的两位当事人郑桂滨和彭永红都是外地人，均在西平做生意，近日因摆摊问题，两人发生口角互殴。经过王贵彬的耐心调解，双方以彭永红赔偿郑桂滨1000元医药费达成和解。西平县公安局柏城派出所“贵彬调解室”  王贵彬：
（出录音） 对这个事处理满意不满意？满意。你俩握个手吧，来，握个手。（录音止）
“有纠纷找贵彬”成了当下群众的一句口头禅。2023年6月，西平县公安局柏城派出所立足辖区外来人口多、商户众多的实际情况，创立了以辅警王贵彬名字命名的调解室，负责疑难重大矛盾纠纷的化解。
2006年，居民丁桂芝家存在宅基地纠纷，她多年奔波信访，但一直调解未果，今年6月份，当地公安、街道、社区成立专班，由“贵彬调解室”主责攻坚，用时一个多月终于化解了这起近20年的积案。西平县公安局柏城派出所“贵彬调解室”  王贵彬：
（出录音）  先解决心情再处理事情。耐心倾听，让他把自己的烦心事儿从头到尾摊开说来，找到症结以后，做到精准切入。（录音止）
截至目前，“贵彬调解室”已成功化解各类疑难复杂矛盾纠纷406起，矛盾纠纷“零复发”。他们还建立回访机制，通过实地走访、电话、微信等方式跟踪后续情况，确保矛盾彻底化解。西平县公安局柏城派出所所长  郭鹏：
（出录音）人往一线走，事在—线办，把纠纷化解在群众家门口，把矛盾解决在萌芽状态，真正践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验。（录音止）