今年以来，信阳市浉河区深入推进“高效办成一件事”政务服务改革，通过流程再造、数据共享、跨部门协同等举措，推动群众和企业关心的高频事项“一窗受理、一网通办、一次办结”，审批时限平均压缩60%以上。河南台 孙晓东  信阳台 

【现场音】（您好，您的退休手续已审批，如果没有特殊情况的话，下个月就可以领到退休工资了。好的，谢谢，现在的效率真高）
在信阳市浉河区政务服务大厅的“退休一件事”窗口，龚大姐在提交相关申请材料后，短短10来分钟就办理完了退休手续。
市民 龚大姐【出录音】：我只需要把我的档案、工资表和身份证带着，然后过来提交，就不用再跑了，等通知就可以了，现在是非常方便。
浉河区“退休一件事”改革，采用线上线下结合的方式联合办理，通过多部门协调配合、合理再造流程，办理手续和时限都平均精简70%以上。通过“退休一件事”工作机制，浉河区人社局目前已为846名企业职工、灵活就业人员高效便捷的办理了退休手续。
 信阳市浉河区人社局行政审批股股长 张磊【出录音】：在过去，办理退休手续对于市民来说流程非常繁琐。退休手续涉及人社、医保、公积金等多个部门，群众需要准备并提交诸多材料，整个流程十分繁杂。现在我们打破部门壁垒，通过“退休一件事”办理只需要一个窗口，办理时间从20个工作日缩短到5个工作日，办理流程得到了显著优化，实现了一站式办理服务。
【现场音】（您好，您的残疾证已经到期换证完毕，好谢谢，您这个还是有效期10年）
【正文】在残疾人服务“一件事”窗口，市民赵先生正在工作人员的指导下办理残疾证换证业务。从表格填写到材料审核，窗口人员全程解答、热情帮办，不到10分钟，赵先生便拿到了新证。
市民 赵先生【出录音】：今天来换残疾证，我以前换证需要好几天，现在办事特别快，现在当时都可以拿，很方便。
截至目前，浉河区残联共受理残疾人服务“一件事”787件，办结率100%，群众满意度达到100%。
信阳市浉河区残联工作人员 方诗慧【出录音】：“残疾人服务”一件事属于即办件，不仅可以办理残疾人证，还可以受理推送困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，而且多种申请材料从20份锐减至4份，精简率高达80%，跑动次数从5次减为1次，办理环节从11个缩短至3个，效率提升72.7%，既缩短了受理时间，也提高了办事效率。
记者采访期间，正巧遇到前来为交通货运服务窗口赠送锦旗的余先生，感谢工作人员高效的办事效率。
信阳市广源土石方工程有限公司负责人 余先生【出录音】：我前几年办道路运输经营许可证，大概费了半个月左右快到一个月才下来，我的道路运输经营许可证到期了，到期了重新办，我抱着来看看的心态，提交了资料，没想到来了以后，他们现场的服务人员给我说当天都办出来了，我也没想到这么快。
信阳市浉河区交通运输局行政审批股 股长 韩新义【出录音】：现在最大的不同就是减去了开办企业前期的现场开验环节，按规定由20个工作日现在减为半天完结，企业只要提出申请，在河南省政务服务网提出申请，完全可以实现即申即办，半天办结，半天出证，企业的体验感非常好。
目前，浉河区已有水电气热网联合报装、残疾人服务、就医费用报销、新生儿出生等22个“一件事”上线运行。纳入省绩效平台统计的11个“高效办成一件事”事项累计办件量达111399件，平均办理时间压缩60%以上，好评率达99.9%。
信阳市浉河区行政审批和政务信息管理局党组书记 局长 王友军【出录音】：下一步，我局将持续加大“高效办成一件事”工作推送力度，强力推动线上线下深度融合，定期开展数据研判，确保已上线事项扩面增效，新发布事项有序应用，不断提升企业和群众办事体验感，获得感和满意度。