网络遇上网格 激活基层治理新能量
大象新闻记者 李鑫王震 郑州台记者 曲鹏飞
       提升城市运行效率，推进党建引领网格化治理，是郑州市当前一项重要的工作内容。通过“网格＋网络”的智能结合，基层单位可以运用网格化工作平台，快速对接各个部门，精准处置从郑好办、12345热线、数字城管等渠道收集到的群众诉求，提高城市治理水平。
       在华山路万达广场的消防通道口，路面上有一大片油污，市民张女士从这儿经过时感觉既不卫生，也不美观，她想反映这个问题，却不知道该联系哪个部门，就拨打了本台的热线电话。记者来到现场后发现问题确实存在，于是通过郑好办的郑好拍功能进行了反映，不到一个小时，就收到了整改回复。中原西路街道万达社区1号网格网格长薛雁利说，（录音）“通知物业之后，因为他们没有冲洗的设备，然后联系了辖区的环卫冲洗车进行了冲洗。这是小微事件，按照规定会在两个小时之内处理完毕，拍整改照片进行回复，群众能够看到处置结果。”
       记者将处置结果和平台回复的现场照片转发给了听众张女士，并告诉她网格化工作平台有多个投诉建议渠道，获得了张女士的好评，她说，（录音）“这个平台确实能方便市民，因为很多时候，我们不知道具体该归哪个部门管理，以后只需要把问题反映给平台就行，而且平台也会用图片来回复，让人能看到整改的效果。”
       据中原西路街道城运中心负责人王莹莹介绍，运用智能化的系统，他们可以精准、快速地处置各个渠道所收集的群众诉求，（录音）“网格化平台整合了网格巡查、郑好拍、数字城管、12345热线等资源，构建起来统一的群众诉求受理与处置体系，可以精准识别诉求类型，工作人员将工单快速派送到对应部门或相关的责任人，实现诉求处理的精准滴灌。”
       在中原路华山路口附近区域，有磨街、芝麻街等商业街区，聚集了5000多家商户和企业，通过网格化工作平台，辖区街道将城市治理的难点转化为群众幸福的支点，特别是以往一些因为涉及到其他部门而不好处置的诉求，现在都能够很顺利地推进。中原西路街道城运中心工作人员杨明坤介绍到，（录音）“有些事件虽然发生在我们辖区，但是管理职能并不在我们街道，之前没有这个平台，我们非常不容易找到责任主体，有了这个平台，我们就直接转派给相关的单位，大大提升了事件处置的效率。”
       中国共产党郑州市第十二届委员会第八次全体会议强调，以智能体城市建设为载体，扎实推进党建引领网格化治理。作为和群众密切接触的基层单位，中原西路街道将深入落实市委全会精神，继续发挥网格化工作平台的作用，努力提升城市运行效率。王莹莹：（录音）“今年以来，中原西路街道流转各类事件7664件，基层网格化工作平台现在已经成为我们收集社情民意，提高城市治理水平的重要工具，通过网格化工作台，不但可以及时处理群众的投诉，还能够进行数据分析，开展各类专项行动，从而实现由被动响应到主动治理的转变。”