进入暑运，郑州、洛阳各大车站客流大幅增加，旅客遗失、拿错行李物品等情况时有发生。暑期出行别当“马大哈”，如何防范和应对物品遗失，铁路工作人员支招。大象新闻记者 李鑫、王震 ，郑州台记者 杨阳报道：
       在郑州东站三层候车厅的服务台前，一位旅客满脸焦急的向工作人员求助，说自己的手机不见了：（录音）“你看看是不是这个？”“对，就是这个”“去遗失物品处吧。”“幸亏被找到了，谢谢他们。”
       来到遗失物品处，经过简单的信息登记后，旅客刘先生顺利拿到了自己丢失的手机。期间，不断有旅客前来寻找自己的遗失物品，旅客王先生说，自己一时疏忽把包给弄丢了：（录音）“丢在哪里了？”“上一站洛阳，落到安检处了。”
       在失物招领处的库房内，几排柜子上堆满了各种物品，小到耳机、帽子、水杯，大到背包和行李箱，身份证、银行卡、手机、手表等贵重物品还要单独存放，以确保安全。郑州东站值班站长王艺琦告诉记者，郑州东站日均送交的遗失物品数量在200件左右，暑运以来，遗失物品数量增加了一倍：（录音）“丢失比较多的还是身份证件、背包、护照呀，过安检的时候，可能是拿错了，或不小心忘拿的情况会比较多一点。建议旅客出行的时候，看好自己的行李物品，保管好自己的重要证件。”
       王艺琦说，他们会每天上传当日的遗失物品信息，并按照属性分类，旅客可关注对应车站、车次遗失物品招领信息，及时拨打12306客服电话申领咨询：（录音）“也有相关的服务热线，可以通过1206APP来查询查找自己的遗失行李物品。”