随着春节假期结束，各地高铁站也迎来了返程客流高峰，新乡采取多项措施保障旅客顺利返程。大象新闻记者卢家民、新乡台段玉龙报道：
     随着春节假期结束，肩负着济郑线和京广线旅客运输任务的新乡东站，迎来了返程高峰客流，记者在高铁新乡东站看到，返程客流主要以春节探亲群体为主，还有少部分学生群体。
    乘客王伟：（出录音）“我们是在西安定居，这次来新乡的是主要是回娘家来过年，打工一年了，也想回家跟老人团聚一下，所以说这次选择高铁出行。（服务）特别好也很热心，比如说想买什么东西，吃喝用的都有，也有热水，包括带孩子出行的话也比较省心一些。”
    乘客张新雨：（出录音）“我是去武汉上学的，然后从新乡到武汉高铁只需要两个多小时，在高铁上可以喝到热水，然后工作人员非常的暖心。”
    据了解，新乡高铁东站返程人群的出行方向主要是北京、上海、深圳等方向，为应对返程高峰，车站开行列车166趟，其中加开临客19趟，增加运力，以满足旅客出行需求。同时，车站在安检、站台等关键位置增派工作人员，加强现场秩序维护和旅客引导，做到旅客安全快速进站，确保旅客安全、有序出行。除此之外，车站还提供智能座椅等多项爱心举措，提升旅客服务体验，传递人文关怀。
    新乡车务段助理工程师王伟潇：（出录音）“首先我们在实名制验证区域，我们增加了爱心急客通道，就是为开车前15分钟的比较着急的旅客提供方便，方便他们进站乘车；还设置了有200多部智能座椅，方便旅客给手机充电。我们今年新增了两部储物柜，然后同时还可以办理中铁快运服务，以上都是为了让旅客出行体验更美好来设置的。”
   据初步统计，今年大年初一至初七，新乡高铁东站共计发送旅客近9万人次，较去年同期增长15%。