近年来，鹤壁市城市管理局树牢“为人民管理城市”的工作理念，锚定“十有城市”建设目标，围绕暖心温情的管理执法要求，严格落实“721”工作法，坚持服务为先，全面推行柔性执法模式，将柔性、理性、人性融入执法全过程，切实提升为民服务实效，全力打造新时代“暖心温情”城管执法品牌。河南台记者高安娜，鹤壁台记者周珂、李爽、王家胜报道。
    尽管冬天的早晨寒气袭人，但鹤壁市淇县朝歌菜市场临时便民早市却十分热闹，熙熙攘攘的人群穿梭在各个摊位间，香味四溢的火烧夹菜、现炸现卖的油条、热气腾腾的卤豆腐串、新鲜的瓜果蔬菜等都吸引着市民的目光。鹤壁市淇县商户 吴改青：
    （出录音）“以前我们是走到哪儿卖到哪儿，在马路边儿摆也不安全，遇到刮风下雨也没有避雨的地方，现在给弄了个便民点，不光让我们有了固定摊位，也合规合法了，也有固定客户了，也不用风吹雨打，现在幸福多了。”（录音止）
    为了便民惠民，鹤壁市城市管理局聚焦“就近服务、集合功能、方便群众”的定位，指导各县区在全市范围内设置了49个临时便民服务点，并最大程度贴近市民生活区域，让市民能够轻松便捷采购。同时，鹤壁市城市管理局对已有的便民市场，按照场地设置、经营秩序、市容环境、管理服务、风貌特色“五好”标准，进行了全方位的提档升级。鹤壁市淇县城市管理局第三执法中队中队长 崔予峰：
    （出录音）“在市城市管理局的指导下，我们对全县便民服务点进行升级改造，合理规划摊位分布，确保通道畅通，并且还增加了照明设备、垃圾桶等公共设施，以此提升市民购物的便利性和舒适性。同时，为了保障果蔬供应，我们还开通了果蔬 “绿色通道”，精心打造临时果蔬销售点，确保新鲜果蔬能够及时、便捷地到达市民手中。”（录音止）
    鹤壁市城市管理局在全市重点区域打造15座集城市管理、助企服务、便民服务于一体的城市便民服务站。这些城市便民服务站，不仅让执法人员可以快速处置周边违法违规行为，还实现了群众行政许可“就近办”、政策咨询“一口清”、城市管理“一单通”、市民投诉“一步到”。此外，每个岗亭内都配备了手机充电器、饮水机、应急医药箱、工具箱、雨衣等丰富的便民器具和物资，成功打通了便民服务的“最后一百米”。鹤壁市淇滨区城市管理局第四执法中队中队长 郭书豪：
    （出录音）“这些便民服务站主要承载着两大职能：城市管理综合执法执勤点和便民服务窗口，二者相辅相成，共同为城市有序运行和居民的幸福生活保驾护航。同时，我们首推“小箱子大便利”的服务举措，为城管执法车辆升级加装“便民服务箱”，提供充电、打气等应急服务。”（录音止）
    鹤壁市城市管理局还按照“便民利商、疏堵结合、规范有序、活跃经济”的原则，制定下发《鹤壁市规范摊位经营活动实施方案》，有序开放城区餐饮门店夜间临时外摆经营。指导商户铺设防污地毯、配备垃圾桶，实现垃圾日产日清、人走地净，切实做到便民不扰民。截至目前，全市已有960余家餐饮门店实现规范有序外摆经营，推动了夜间经济发展，为市场注入新的动能。鹤壁市城市管理局行政执法科科长 杨春虎：
    （出录音）“市城市管理执法系统将结合“十有城市”建设，深化执法提质工程，拓展为民服务方式，持续做强做优新时代“暖心温情”城管执法品牌，为打造“人民满意城管”、提升城市品质做出积极贡献。”（录音止）